1. Главная
  2. Журнал
  3. Новости
  4. Как крупнейший рыбный холдинг Дальнего Востока перестал пропускать звонки от клиентов

Как крупнейший рыбный холдинг Дальнего Востока перестал пропускать звонки от клиентов

14 052

Кейс внедрения продуктов экосистемы MANGO OFFICE в Группу компаний «Доброфлот»

Раньше операторы контакт-центра «ГК Доброфлот» не использовали никакого специального ПО. Был «SIP-телефон» для звонков, CRM Creatio для внесения данных. На этом всё. 

Полноценно контролировать работу сотрудников было невозможно. 

Перед командой стояла задача:

  • обновить систему голосовых и текстовых коммуникаций с сотрудниками, партнёрами и клиентами

  • оцифровать все входящие, исходящие звонки и текстовые сообщения

  • внедрить цифровые инструменты аналитики на базе ИИ 

  • настроить робота для приема обращений по качеству продуктов

Весь кейс внедрения можно прочитать по ссылке. 

Актуальное

29
Гатчинская больница внедрила MANGO OFFICE и в 3 раза увеличила доступность записи для пациентов
Внедрение Виртуальной АТС, Контакт-центра и Голосовых роботов позволило создать единое UcaaS-пространство для коммуникаций с пациентами.
319
«Важная рыба» внедрила MANGO OFFICE и ускорила обработку обращений в 2 раза
Виртуальная АТС и Контакт-центр объединили все клиентские коммуникации компании в единую UcaaS-платформу.
926
MANGO OFFICE подвёл итоги использования своих продуктов компаниями Санкт-Петербурга и Ленинградской области за 2025 год
Выручка по корпоративным SIM-картам выросла в 2 раза, трафик Речевой аналитики — на 60%, продажи облачного Контакт-центра — на 32%.
1 136
MANGO OFFICE запускает акцию «Поддержка малого бизнеса»
Предприниматели смогут сократить затраты на связь и мониторинг работы менеджеров, а также перестанут терять звонки от клиентов.
1 532
MANGO OFFICE обновил ИИ-конспектирование диалогов в Речевой аналитике
Новинка помогает бизнесу быстрее анализировать звонки и управлять качеством работы сотрудников.
1 503
Екатеринбургский центр МНТК «Микрохирургия глаза» внедрил MANGO OFFICE и сократил время ожидания ответа оператора в 2 раза
Виртуальная АТС, Контакт-центр, Голосовые роботы и интеграция с МИС «Ариадна» позволили создать единую UCaaS-платформу для медцентра и его филиалов.
Получите консультацию
Расскажите как устроен ваш бизнес и какие задачи требуется решить. Наши менеджеры свяжутся с вами и подберут оптимальное решение.